POLÍTICA DE EMPRESA

Inasistencia y Reprogramación

  • La inasistencia a una lección acordada sin previo aviso o avisando con menos de 48 horas de antelación conlleva el pago total de la lección.
  • Es posible mover una lección a otro día u horario siempre y cuando se notifique con más de 48 horas de antelación.
  • El estudiante solo podrá mover o reprogramar una vez cada lección por respeto al tiempo, preparación y trabajo que conlleva.

Reservas y Pagos

  • El mínimo de reserva mensual es de 4 clases.
  • Las lecciones tienen una fecha de caducidad de 2 meses desde la última lección programada. Si el estudiante no programa las lecciones pendientes dentro de este tiempo, se perderán.
  • Solo se esperará 20 minutos como máximo al estudiante que llegue tarde y no haya avisado del retraso. Después de eso, la lección será cancelada y no se remunerará el coste de esta.
  • Los pagos se gestionan a través de Stripe mediante el sistema de reservas Tidycall.

Política de Cancelación y Reembolso

Cancelaciones y No Asistencia:

  • Las clases canceladas sin previo aviso o con menos de 48 horas de antelación conllevan el pago total de la lección.
  • Es posible mover una lección a otro día u horario siempre y cuando se notifique con más de 48 horas de antelación.
  • Cada lección solo puede ser reprogramada una vez.

Reembolsos:

  • La empresa tiene una política de no devolución del dinero. Una vez que el pago ha sido realizado, no se reembolsará en ninguna circunstancia.
  • Excepciones: Se considerarán excepciones únicamente en casos de emergencia médica grave con la debida documentación o en circunstancias extremas que serán evaluadas caso por caso por la empresa.

Política de Seguridad y Privacidad

Protección de Datos Personales:

  • Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros estudiantes.
  • Todos los datos personales recogidos durante el proceso de inscripción y en el transcurso de las clases se almacenarán de manera segura y se utilizarán exclusivamente para fines educativos y administrativos relacionados con el curso.

Comunicaciones y Marketing:

  • Al aceptar esta política, el estudiante autoriza a la empresa a enviar correos electrónicos con contenido educativo, actualizaciones, promociones y novedades del curso.
  • El estudiante podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace disponible en cada correo o contactando directamente con la empresa.

Cláusula de responsabilidad tecnológica

El estudiante es responsable de contar con una conexión a internet estable y el equipo necesario para participar en las clases virtuales. La empresa no se responsabiliza por interrupciones o pérdidas de clase derivadas de problemas técnicos del estudiante.

Uso de Plataformas Digitales

  • Utilizamos plataformas seguras como Google Meet, Google Drive y Google Calendar para la gestión de clases y materiales.
  • Los accesos a dichas plataformas están protegidos mediante credenciales individuales y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento explícito del estudiante.

Confidencialidad

  • Todo el contenido de las clases y cualquier información compartida durante las mismas se mantendrá confidencial.
  • Ni los profesores ni la empresa compartirán información personal o educativa del estudiante con terceros sin autorización previa.

Actualizaciones y Cambios

  • La política de seguridad y privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a los estudiantes con antelación.
  • Al continuar utilizando nuestros servicios después de tales cambios, los estudiantes aceptan estar sujetos a la nueva política.

Derechos y Responsabilidades

  • La empresa se reserva el derecho de admisión de los estudiantes, así como el fin de las lecciones sin derecho a devolución del dinero siempre y cuando no se respete la política de las clases por parte del estudiante.
  • Todo el contenido proporcionado durante las clases (PDFs, vídeos, grabaciones, actividades, etc.) es de uso exclusivo del estudiante que lo ha recibido. Queda prohibida su distribución, reproducción o uso con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.